職位描述
1.熟練運用word、office等辦公軟件； 2.反應迅速快，具備良好的語言表達能力和溝通技巧； 3.具有良好的服務意識和團隊精神，情商高于智商； 4.對淘寶有一定了解、熟悉淘寶銷售、熟練運用旺旺等聊天工具； 5.為人誠實，有耐心，做事認真，工作嚴謹，勤奮好學； 6.有電商客服工作經驗優先； 7.打字速度快，平均每分鐘60個字以上。
職位責任:1、及時熱情回答客戶咨詢，接待顧客定單，處理銷售中產生的問題；2、熟悉天貓退換貨規則，有處理過天貓售后投訴經驗者優先考慮；3、能獨立完成 專業推薦與導購，耐心并細致的銷售商品； 4、負責解答客戶咨詢，通過電商平臺對公司進行宣傳，提升公司宣傳度及客戶數量； 5、妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意； 6、及時回復網絡留言、處理訂單以及物流跟蹤；
防騙提醒： 招聘單位無權向求職者收取任何費用，如有單位在面試過程中向您收取押金、保證金、體檢費、材料費、成本費等違規費用，指定醫院體檢等均為詐騙行為，歡迎舉報。
