職位描述
1.熟練運用word、office等辦公軟件; 2.反應迅速快,具備良好的語言表達能力和溝通技巧; 3.具有良好的服務意識和團隊精神,情商高于智商; 4.對淘寶有一定了解、熟悉淘寶銷售、熟練運用旺旺等聊天工具; 5.為人誠實,有耐心,做事認真,工作嚴謹,勤奮好學; 6.有電商客服工作經驗優先; 7.打字速度快,平均每分鐘60個字以上。
職位責任:1、及時熱情回答客戶咨詢,接待顧客定單,處理銷售中產生的問題;2、熟悉天貓退換貨規則,有處理過天貓售后投訴經驗者優先考慮;3、能獨立完成 專業推薦與導購,耐心并細致的銷售商品; 4、負責解答客戶咨詢,通過電商平臺對公司進行宣傳,提升公司宣傳度及客戶數量; 5、妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意; 6、及時回復網絡留言、處理訂單以及物流跟蹤;
防騙提醒: 招聘單位無權向求職者收取任何費用,如有單位在面試過程中向您收取押金、保證金、體檢費、材料費、成本費等違規費用,指定醫院體檢等均為詐騙行為,歡迎舉報。